Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Wie erfolgreich ist CRM tatsächlich? - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung

Autor(en):

Schröder, H.; Feller, M.; Schuck, A.

Herausgeber:

Ahlert, D.; Becker, J.; Knackstedt, R.; Wunderlich, M.

Titel des Sammelbands:

Customer Relationship Management im Handel

Seiten:

397-422

Ort(e):

Berlin, Heidelberg, New York

Veröffentlichung:

2002

Zitation:

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