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Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk
Wie erfolgreich ist CRM tatsächlich? - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
- Autor(en):
- Schröder, H.; Feller, M.; Schuck, A.
- Herausgeber:
- Ahlert, D.; Becker, J.; Knackstedt, R.; Wunderlich, M.
- Titel des Sammelbands:
- Customer Relationship Management im Handel
- Seiten:
- 397-422
- Ort(e):
- Berlin, Heidelberg, New York
- Veröffentlichung:
- 2002
- Zitation:
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