Type of Publication: Article in Collected Edition

Wie erfolgreich ist CRM tatsächlich? - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung

Author(s):
Schröder, H.; Feller, M.; Schuck, A.
Editor:
Ahlert, D.; Becker, J.; Knackstedt, R.; Wunderlich, M.
Title of Anthology:
Customer Relationship Management im Handel
pages:
397-422
Location(s):
Berlin, Heidelberg, New York
Publication Date:
2002
Citation:
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