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Type of Publication: Article in Collected Edition
Wie erfolgreich ist CRM tatsächlich? - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung
- Author(s):
- Schröder, H.; Feller, M.; Schuck, A.
- Editor:
- Ahlert, D.; Becker, J.; Knackstedt, R.; Wunderlich, M.
- Title of Anthology:
- Customer Relationship Management im Handel
- pages:
- 397-422
- Location(s):
- Berlin, Heidelberg, New York
- Publication Date:
- 2002
- Citation:
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